Refund policy

Queremos que estés feliz con tu compra. Puedes realizar cambios dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.

Los cambios pueden hacerse por otra talla del mismo producto, sujeto a disponibilidad, o por uno o más productos disponibles en nuestra tienda.

Para realizar un cambio, la prenda debe conservar su etiqueta original, encontrarse en perfecto estado y no haber sido usada, lavada, alterada o dañada. No se aceptarán prendas con manchas, olores, maquillaje, perfume u otras señales de uso.

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla, gusto o elección de producto.

Si el producto elegido para el cambio tiene un precio mayor, deberá pagarse la diferencia. Si tiene un precio menor, deberás seleccionar uno o más productos adicionales hasta completar el valor total de la compra original.

Si no deseas utilizar la diferencia en ese momento, podremos emitir un vale a favor por el saldo restante. Este vale conservará como fecha límite la misma fecha de vencimiento del período original de cambio, por lo que no extiende el plazo de los 30 días calendario contados desde la compra original.

Los vales no son canjeables por efectivo.

Aleka y Damaska son marcas independientes. Las compras realizadas en Aleka únicamente pueden cambiarse por productos de Aleka, y las compras realizadas en Damaska únicamente pueden cambiarse por productos de Damaska, aunque ambas marcas se encuentren en el mismo establecimiento.

Los costos de envío relacionados con cambios realizados por mensajería corren por cuenta de la clienta, excepto cuando el producto recibido presente un defecto o exista un error de nuestra parte.

En caso de recibir una prenda incorrecta o con algún defecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ayudarte.

La aceptación final de cualquier cambio estará sujeta a la revisión del estado de la prenda.